Политика конфиденциальности

При обычном просмотре сайта сервер технически получает IP-адрес, дату и время запроса, запрошенный URL, код ответа, тип браузера и user-agent. Для заявки используются данные, которые сообщает сам клиент: имя, телефон, адрес выезда, описание ситуации, выбранная услуга и переписка. Документы, подтверждающие право доступа к двери, автомобилю или сейфу, проверяются мастером на месте; копии не создаются без отдельной законной необходимости.

Сайт не принимает оплату, не создаёт учётные записи и не запрашивает специальные категории данных. Не отправляйте через мессенджеры сведения, которые не нужны для оценки и выполнения работы.

Техническая доставка страниц, защита от атак и диагностика ошибок выполняются в законном интересе оператора обеспечить безопасную работу сайта (ст. 6 Закона №195/2024). Обработка заявки, адреса и контактов нужна для действий по просьбе клиента до заключения договора и исполнения заказанной услуги. Гарантийные и фискальные сведения обрабатываются для исполнения договора и юридических обязанностей. Необязательная аналитика и загрузка карты Google основаны только на согласии пользователя.

Данные поступают непосредственно от пользователя, его браузера и, только после согласия, от аналитических технологий. Форма оценки на странице контактов ничего не отправляет на сервер сайта: она формирует текст и открывает WhatsApp; передача начинается лишь после перехода пользователя в этот сервис.

Доступ получают только мастер или диспетчер, которым сведения нужны для выполнения заявки, поставщик хостинга/VPS — в пределах технического обслуживания, а также поставщики выбранных пользователем сервисов: Google Ireland Limited/Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Maps), Ahrefs Pte. Ltd. (Web Analytics), WhatsApp/Meta, Viber или Telegram — только когда пользователь активирует соответствующий сервис. Данные могут быть раскрыты государственному органу, если этого прямо требует закон. Master Zamkov не продаёт персональные данные.

Google, Ahrefs и мессенджеры могут обрабатывать сведения за пределами Республики Молдова. Такие сервисы включаются на сайте только после согласия либо по прямому действию пользователя. Передача должна осуществляться с гарантиями, предусмотренными главой V Закона №195/2024; дополнительные условия и места обработки определяются политиками соответствующего поставщика.

Технические журналы ошибок хранятся не более 30 дней. Обращение, которое не привело к заказу, удаляется или обезличивается не позднее 90 дней после последнего контакта. Данные выполненного заказа хранятся в течение гарантии и, когда это необходимо для защиты прав сторон, не более 3 лет; фискальные документы — в установленный законом срок. Запись о выборе cookie хранится 180 дней. Аналитические идентификаторы, если они появились после согласия, ограничиваются сроком до 13 месяцев.

До выбора пользователя сайт устанавливает только mz_cookie_consent — обязательный first-party cookie для записи категорий, версии политики и времени решения. Google Tag Manager, Google Analytics, Ahrefs Web Analytics и встроенная карта Google до согласия не загружаются. Рекламное хранилище, персонализация рекламы и передача рекламных данных Google всегда установлены в состояние denied. Полный перечень и управление доступны на странице /ru/cookie/.

В предусмотренных законом случаях вы вправе получить подтверждение и копию данных, потребовать исправления, удаления или ограничения обработки, возразить против обработки на основании законного интереса, получить переносимые данные и не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке. Master Zamkov не применяет автоматизированное принятие решений или профилирование, имеющее юридические либо аналогично значимые последствия.

Согласие является добровольным: отказ от аналитики и внешней карты не ограничивает доступ к услугам и содержанию сайта. Изменить выбор или отозвать согласие можно в любое время на странице /ru/cookie/. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до него. После первого решения отдельная кнопка на других страницах не показывается; постоянная ссылка на страницу cookie находится в подвале сайта.

Направьте запрос на info@master-zamkov.md или позвоните по номеру +373 68 856 353. Укажите, какое право хотите реализовать, и данные, позволяющие найти соответствующую заявку; оператор может запросить разумное подтверждение личности. Ответ предоставляется без неоправданной задержки и, как правило, в течение одного месяца.

Если вы считаете обработку незаконной, можно обратиться в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP): MD-2004, мун. Кишинэу, ул. Сергей Лазо, 48; centru@datepersonale.md; +373 22 820 801; datepersonale.md. Обращение в CNPDCP не лишает права на судебную защиту.

Сайт использует HTTPS, ограничительные заголовки браузера, минимизацию данных и блокировку необязательных сторонних запросов до согласия. Доступ к рабочим данным ограничивается необходимостью выполнения заказа. Существенное изменение целей, поставщиков или категорий требует обновления этой политики и, когда нужно, повторного получения согласия.