Politica de confidențialitate

La navigarea obișnuită, serverul primește tehnic adresa IP, data și ora cererii, URL-ul solicitat, codul de răspuns, tipul browserului și user-agent-ul. Pentru solicitare se folosesc datele comunicate de client: nume, telefon, adresa deplasării, descrierea situației, serviciul ales și corespondența. Actele care confirmă dreptul de acces la ușă, automobil sau seif sunt verificate de meșter la fața locului; nu se fac copii fără o necesitate legală separată.

Site-ul nu procesează plăți, nu creează conturi și nu solicită categorii speciale de date. Nu transmiteți prin mesagerie informații care nu sunt necesare pentru evaluarea și efectuarea lucrării.

Livrarea tehnică a paginilor, protecția împotriva atacurilor și diagnosticarea erorilor se bazează pe interesul legitim al operatorului de a asigura funcționarea sigură a site-ului (art. 6 din Legea nr. 195/2024). Datele solicitării, adresa și contactele sunt necesare pentru demersurile făcute la cererea clientului înainte de contract și pentru executarea serviciului comandat. Datele de garanție și fiscale sunt prelucrate pentru executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale. Analiza opțională și încărcarea hărții Google se bazează exclusiv pe consimțământ.

Datele provin direct de la utilizator, de la browserul acestuia și, numai după consimțământ, de la tehnologiile analitice. Formularul de estimare de pe pagina de contacte nu trimite nimic serverului site-ului: el compune un text și deschide WhatsApp; transmiterea începe numai când utilizatorul trece în acel serviciu.

Acces au numai meșterul sau dispecerul care au nevoie de informații pentru solicitare, furnizorul VPS/hosting în limitele mentenanței tehnice și furnizorii serviciilor selectate: Google Ireland Limited/Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Maps), Ahrefs Pte. Ltd. (Web Analytics), WhatsApp/Meta, Viber sau Telegram — doar când utilizatorul activează serviciul corespunzător. Datele pot fi divulgate unei autorități publice dacă legea impune expres acest lucru. Master Zamkov nu vinde date personale.

Google, Ahrefs și aplicațiile de mesagerie pot prelucra date în afara Republicii Moldova. Aceste servicii sunt activate pe site numai după consimțământ sau prin acțiunea directă a utilizatorului. Transferul trebuie să beneficieze de garanțiile prevăzute în capitolul V din Legea nr. 195/2024; condițiile suplimentare și locurile de prelucrare sunt stabilite de politica furnizorului respectiv.

Jurnalele tehnice de eroare se păstrează cel mult 30 de zile. O solicitare care nu devine comandă se șterge sau se anonimizează în cel mult 90 de zile de la ultimul contact. Datele comenzii executate se păstrează pe durata garanției și, dacă sunt necesare pentru apărarea drepturilor părților, cel mult 3 ani; documentele fiscale — pe termenul impus de lege. Înregistrarea alegerii cookie se păstrează 180 de zile. Identificatorii analitici apăruți după consimțământ sunt limitați la cel mult 13 luni.

Înaintea alegerii utilizatorului, site-ul setează numai mz_cookie_consent — cookie first-party necesar pentru categorii, versiunea politicii și data deciziei. Google Tag Manager, Google Analytics, Ahrefs Web Analytics și harta Google încorporată nu se încarcă înainte de consimțământ. Stocarea publicitară, personalizarea reclamelor și transmiterea datelor publicitare către Google sunt setate permanent la denied. Lista și comenzile complete sunt pe pagina /ro/module-cookie/.

În condițiile legii aveți dreptul la confirmare și acces la date, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim, portabilitate și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Master Zamkov nu folosește decizii automatizate sau profilare care produc efecte juridice ori similare semnificative.

Consimțământul este voluntar: refuzul analizei și al hărții externe nu limitează accesul la servicii ori conținut. Alegerea poate fi modificată sau consimțământul poate fi retras oricând la /ro/module-cookie/. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare. După prima decizie nu apare un buton separat pe toate paginile; legătura permanentă către pagina cookie rămâne în subsol.

Trimiteți cererea la info@master-zamkov.md sau sunați la +373 68 856 353. Indicați dreptul exercitat și informațiile necesare identificării solicitării; operatorul poate cere o confirmare rezonabilă a identității. Răspunsul se oferă fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în termen de o lună.

Dacă apreciați că prelucrarea este nelegală, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP): MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48; centru@datepersonale.md; +373 22 820 801; datepersonale.md. Plângerea la CNPDCP nu înlătură dreptul la o cale de atac judiciară.

Site-ul folosește HTTPS, antete restrictive ale browserului, minimizarea datelor și blocarea cererilor terțe opționale până la consimțământ. Accesul la datele de lucru este limitat la necesitatea executării comenzii. O modificare importantă a scopurilor, furnizorilor sau categoriilor implică actualizarea politicii și, când este necesar, solicitarea unui nou consimțământ.